Politique De Service
1. Conditions d'utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation de son tuteur légal.
Les informations de votre compte doivent être complètes et véridiques. Vous êtes responsable des risques liés à toute erreur dans les informations fournies.
Veillez à garder vos identifiants de connexion en sécurité. Nous ne serons pas responsables des problèmes causés par une mauvaise gestion de ces informations.
2. Produits et Prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits réels et les images présentées.
Le prix et la quantité confirmés sur la page de validation de la commande font foi.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, et les frais sont inclus dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé à la réception.
Pour plus de détails, consultez notre section Politique De TVA Et De Livraison DDP.
3. Commandes et Paiement
Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et expédiée.
Nous acceptons les paiements en euros (€) via Visa et MasterCard.
Le traitement des paiements se fait via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec un cryptage TLS pour garantir la sécurité des informations de paiement.
Aucune donnée bancaire n'est stockée.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Mode De Paiement.
4. Livraison et Frais de Port
La commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction du dédouanement et des arrangements de transport.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 151,77 €. Pour les commandes inférieures, des frais de 8,77 € s'appliquent.
Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS, et chaque expédition bénéficie d'un numéro de suivi.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant des frais supplémentaires, ces frais seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez notre section Politique De Livraison.
5. Annulation et Remboursement
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Selon les délais bancaires, il peut falloir entre 10 et 15 jours ouvrés pour que les fonds arrivent sur votre compte.
Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale (Visa ou MasterCard).
Pour plus d'informations, consultez Politique D'Annulation De Commande.
6. Retour et Échange
Conformément à la directive 2011/83/UE de l'UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.
Une fois la demande d'échange ou de retour approuvée, nous vous fournirons un étiquette de retour prépayée (PDF) et un lien pour le téléchargement.
Veuillez bien emballer les articles retournés et apposer l'étiquette sur l'emballage extérieur.
L'étiquette prépayée est valable pendant 7 jours à compter de son émission, et l'article doit être renvoyé dans ce délai via le transporteur désigné.
Après réception de l'article retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon les conditions.
Pour plus de détails, consultez notre section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
7. Protection des Données et Confidentialité
Nous ne collectons que les données nécessaires à l'exécution des commandes et services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données est assurée par un cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.
Les cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement sont utilisés ; les cookies d'analyse et de personnalisation seront activés uniquement avec votre consentement.
Pour plus de détails, consultez nos Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
8. Droit Applicable
Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, si une résolution amiable échoue, le tribunal compétent en France sera chargé du règlement du différend.
9. Coordonnées
Adresse : 1501 EATER DR, RANTOUL, Illinois, 61866, États-Unis
Téléphone : +1(509) 842-2767
E-mail : suivi@zenpatchz.com
Nos horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
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