Politique D'Annulation De Commande

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande commence le processus d'expédition, elle est considérée comme envoyée et toute demande d'annulation sera refusée.

2. Situations où l'annulation n'est pas possible

Une fois que la commande est en cours d'expédition, elle ne peut plus être annulée.

Si un problème de livraison ou de retard survient en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes (adresse ou coordonnées erronées), cela ne constitue pas un motif d'annulation. La responsabilité incombe alors à l'acheteur.

3. Procédure après expédition

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez procéder à un retour selon notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la réception de l'article pour faire une demande de retour.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera généralement traité sous 1-3 jours ouvrés. En raison des délais bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés (selon les délais bancaires).

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale (Visa ou Mastercard).

4. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible pour l'annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

5. Vérification et remboursement

Une fois que nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour annuler la commande, la vérification sera effectuée dans les 1-3 jours ouvrés, et les résultats vous seront envoyés par e-mail.

Si la demande d'annulation est approuvée, nous procéderons au remboursement dans les 1-3 jours ouvrés.

Le remboursement sera traité par la banque et devrait être crédité sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le temps de traitement bancaire.

Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez contacter à nouveau notre service client et fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

6. Support client

Adresse : 1501 EATER DR, RANTOUL, Illinois, 61866, États-Unis

Téléphone : +1(509) 842-2767

E-mail : suivi@zenpatchz.com

Nos horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Samedi : 9:00 - 14:00 (CET)

Dimanche : Fermé