Déclaration Légale Complémentaire
1. Informations sur la plateforme
Site Web : https://zenpatchz.com
Nous proposons des services de vente en ligne de meubles et accessoires pour les consommateurs français.
Tous les prix affichés incluent la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane.
Nous utilisons le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la réception de vos articles.
2. Expédition et logistique
Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS pour assurer une livraison rapide et fiable.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures de dédouanement et des conditions de transport.
Tous les colis partent des États-Unis et sont suivis grâce à un numéro de suivi détaillé.
3. Taxes et droits de douane
Tous les prix affichés sur le site incluent les droits de douane ainsi que la TVA de 20%.
Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Les emballages et étiquettes respectent les normes françaises et européennes.
Grâce au modèle DDP, vous n’avez aucune formalité de dédouanement ou paiement supplémentaire à effectuer à la réception.
4. Droit de rétractation et garanties après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Pour plus de détails sur les retours, les remboursements et les échanges, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
5. Paiement et sécurité des données
Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée conforme aux normes PCI-DSS.
Nous ne conservons aucune information relative à vos cartes bancaires.
Le site utilise le cryptage HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité des paiements.
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et des services associés.
6. Contact
Adresse : 1501 EATER DR, RANTOUL, Illinois, 61866, États-Unis
Téléphone : +1(509) 842-2767
E-mail : suivi@zenpatchz.com
Nos horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Samedi : 9:00 - 14:00 (CET)
Dimanche : Fermé
7. Droit applicable et règlement des litiges
Nous encourageons la résolution des litiges à l'amiable.
En cas de désaccord, les différends seront soumis aux tribunaux compétents en France.
Toutes les transactions sont soumises aux lois françaises et aux régulations européennes en vigueur.
8. Représentant RGPD Article 27
Nous avons désigné un représentant dans l'UE pour traiter les demandes d'accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement des données.
Toutes les demandes seront traitées pendant nos horaires d'ouverture.